Veri Silme Talebi

1. Veri silme talebi nasıl gönderilir?

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@heltrum.com adresine e-posta gönderin.
• E-posta konusuna “Veri Silme Talebi” yazın.
• Silinmesini istediğiniz veri kategorilerini açıkça belirtin.
• Hesap güvenliği için talebin hesabın sahibi tarafından gönderildiğini doğrulamamız gerekebilir.

2. Hangi verilerin silinmesini talep edebilirsiniz?

Hesabınızı aktif tutarken; Heltrum sunucularında hesabınızla ilişkili sağlık ve döngü kayıtları, spor ve antrenman verileri, beslenme kayıtları, finans kayıtları, sosyal içerikler ve mesajlar, geri bildirim kayıtları, profil fotoğrafı ve hizmetin çalışması için zorunlu olmayan diğer kullanıcı verilerinin bir kısmının veya tamamının silinmesini talep edebilirsiniz. Talep, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde ilgili veri kategorilerine uygulanır.

3. Hesap aktif kalırken saklanabilecek veriler

Hesabınız açık kalacaksa giriş ve hesap güvenliği için gerekli kimlik doğrulama ve temel hesap verilerinin bir kısmı hesabın çalışması amacıyla saklanabilir. Apple App Store, Google Play, RevenueCat veya diğer üçüncü tarafların kendi sistemlerinde tuttuğu satın alma, abonelik veya işlem kayıtları Heltrum tarafından doğrudan silinemeyebilir ve ilgili sağlayıcının saklama politikalarına ve yasal yükümlülüklerine tabi olabilir.

4. Ek saklama süresi

Heltrum tarafından silinmesi onaylanan kullanıcı verilerine, silme işlemi tamamlandıktan sonra ayrıca sabit bir saklama süresi uygulanmaz. Yalnızca uygulanabilir hukuk, dolandırıcılık/güvenlik incelemesi veya zorunlu yasal yükümlülükler nedeniyle tutulması gereken kayıtlar, yalnızca gerekli olan süre boyunca saklanabilir. Üçüncü tarafların bağımsız olarak tuttuğu kayıtların saklama süreleri ilgili sağlayıcının kendi politikalarına tabidir.

5. Hesabın tamamını silmek isterseniz

Hesabınızın ve hesapla ilişkili verilerin tamamının silinmesini istiyorsanız Hesabı Sil sayfasındaki adımları kullanın.

6. İletişim

destek@heltrum.com